Правила записи на приём и условия отмены

ООО «Гармония» · Казань, ул. Салимжанова, 21

Мы ценим ваше время и время наших специалистов. Чтобы сделать запись удобной и прозрачной, ознакомьтесь с правилами. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Публичной оферты и разработаны в соответствии с ГК РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», ФЗ № 323-ФЗ, Постановлением Правительства РФ № 736 и ФЗ № 152-ФЗ.

1. Как записаться на приём

Выберите услугу и специалиста — на сайте можно выбрать услугу, специалиста и клинику (Исполнителя). Договор на оказание медицинских услуг заключается напрямую с выбранным Исполнителем.
Выберите дату и время из свободных в расписании.
Оставьте контакты — имя и телефон для связи и подтверждения записи.
Внесите предоплату для подтверждения записи.

Способы записи: по телефону +7 (843) 211-87-57, +7 917 222-39-11; онлайн круглосуточно через форму на сайте; лично у администраторов в регистратуре.

2. Предоплата: зачем она нужна

Размер предоплаты:

разовый приём / консультация — 2000 рублей;
курс реабилитации — 10% от стоимости курса.

Предоплата выполняет обеспечительную функцию — это гарантия того, что время специалиста забронировано именно за вами. Это не дополнительный платёж, а аванс, который вычитается из полной стоимости услуги в день визита. Внося предоплату, вы подтверждаете согласие с настоящими Правилами и условиями Публичной оферты.

3. Отмена и перенос записи

Бесплатная отмена или перенос (возврат 100% предоплаты) — если вы сообщите об этом более чем за 12 часов до назначенного времени приёма. Как сообщить: позвоните по телефону +7 917 222-39-11 или напишите на e-mail osteopatoff@mail.ru. Предоплата возвращается в полном объёме либо переносится на новую дату.

Поздняя отмена или неявка (предоплата не возвращается) — если вы отменяете визит менее чем за 12 часов до приёма или не приходите без предупреждения. В этом случае предоплата компенсирует фактически понесённые расходы клиники и зарезервированное время специалиста (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

4. Прибытие на приём и опоздания

Приходите за 10–15 минут до приёма — это время нужно для оформления медицинской документации, информированного добровольного согласия и подписания экземпляра договора. При первичном обращении предъявите документ, удостоверяющий личность (для детей — свидетельство о рождении). При опоздании более чем на 15 минут приём может быть сокращён или отменён; в случае отмены из-за опоздания предоплата не возвращается.

5. Персональные данные

Предоставляя сведения для записи (ФИО, дата рождения, телефон, выбранная специализация, дата и время), вы даёте согласие ООО «Гармония» на обработку персональных данных для заключения договора и организации оказания услуг в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку ПДн.

Эти правила — краткая выдержка из основного документа, регулирующего наши отношения, — Публичной оферты. Совершая запись и внося предоплату, вы заключаете полноценный договор на оказание медицинских услуг и принимаете все условия оферты.